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用易通軟件提供的免費服務和收費服務

時間:2015-11-20 21:17:17

 
管理軟件的價值就是應用,在軟件使用過程中難免會遇到一些問題,而大部分問題都是操作問題,用易通軟件提供了紙質說明書或電子說明書,還有每款軟件都有當前步驟的幫住【鍵盤最上端按F1鍵】。用易通軟件售后電話咨詢是免費提供的,需要上門服務和遠程技術支持是收費的。客戶還可以選擇售后服務包。
一、電話咨詢免費,如需上門安裝培訓在有辦事處的城市可以提供免費上門送貨安裝培訓,支持貨到付款,如果是從經銷商或代理商處購買本產品請與經銷商代理商協商此項。
 
二、軟件使用過程中,一般的問題解決請參考本軟件附帶的紙質說明書、電子WORD說明書或者使用軟件的熱線幫助(即當前幫助F1鍵)
 
三、關于客戶需要技術支持上門服務的情況,以北京地區為例,收費標準是每次300元,服務費用的構成:技術人員工資+服務車油耗+公司運營統籌。
 
四、在軟件使用過程中,隨著現在在線通訊技術的發展,完全可以實現在線溝通、遠程協助解決問題,比如用網站的在線客服系統、騰訊QQ、TM、MSN等即時通訊溝通方便快捷。以上在線咨詢是免費提供的,有些情況需要通過QQ遠程協助來解決的新客戶提供2次免費遠程協助。QQ859415618,860069360
 
五、客戶可以根據自身需求選擇售后服務包,售后服務包一年300元,含2次上門服務+5次QQ遠程協助,此服務只在有辦事處的城市提供。
 

 
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